Médiation numérique · Ouest & Sud de La Réunion

Le numérique, expliqué simplement, chez vous.

Je suis Thomas Hoareau, médiateur numérique certifié. J’accompagne les particuliers, les associations et les petites entreprises de l’Ouest et du Sud de La Réunion vers l’autonomie face à leurs outils numériques. Une approche patiente et personnalisée, sans jargon technique ni jugement.

Déplacement à domicileAteliers collectifsPremière prise de contact gratuite

Où j’interviens

Basé à Piton Saint-Leu, j’interviens régulièrement dans tout l’Ouest et le Sud de La Réunion. Le Nord et l’Est sont possibles sur demande.

Saint-LeuLes AvironsL’Étang-SaléSaint-LouisSaint-PierreLe TamponLe PortLa PossessionSaint-PaulTrois-BassinsSaint-JosephL’Entre-DeuxLes Hauts de Saint-LeuPetite ÎleLa Rivière Saint-LouisSaint-Gilles-les-BainsLe TévelaveLes Makes

Thomas Hoareau

Pendant une quinzaine d’années, j’ai dirigé un rayon pâtisserie et formé des équipes. Mon métier, au fond, c’était déjà celui-là : prendre quelqu’un là où il en est, lui montrer le geste, et le laisser réussir seul. J’ai transposé ce savoir-faire au numérique, avec une conviction simple : personne n’est « nul en informatique ». On ne lui a juste jamais expliqué avec les bons mots, ni au bon rythme.

Questions fréquentes

Où intervenez-vous ?

Basé à Piton Saint-Leu, j’interviens à domicile dans tout l’Ouest et le Sud de La Réunion (Saint-Leu, Les Avirons, L’Étang-Salé, Saint-Louis, Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-Paul, et les communes alentour). Le Nord et l’Est sont possibles sur demande. Le déplacement est inclus dans un rayon de 15 km autour de Saint-Leu ; au-delà, un forfait de 10 € par intervention s’applique. J’interviens également dans les Hauts, tout particulièrement auprès des personnes éloignées du numérique, souvent plus isolées et pour qui l’accompagnement de proximité fait toute la différence.

Comment se passe une première prise de contact ?

Tout commence par un simple appel ou un message. Vous m’expliquez votre situation et je vous dis franchement si je peux vous aider. C’est gratuit et sans engagement. La première demi-heure est même offerte pour toute première intervention d’une heure minimum.

Faut-il déjà savoir se servir d’un ordinateur ?

Absolument pas. Mon accompagnement s’adresse à tous les niveaux, y compris aux grands débutants. Ma conviction est simple : personne n’est « nul en informatique », on ne lui a juste jamais expliqué avec les bons mots ni au bon rythme.

Combien coûte une intervention ?

Les tarifs débutent à 30 € pour 30 minutes et 50 € pour une heure, selon la prestation. Un devis précis et gratuit est toujours établi avant toute intervention, sans surprise.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler en espèces, par virement bancaire, par carte bancaire ainsi qu’en paiement sans contact.

Travaillez-vous avec les associations et les entreprises ?

Oui. Je propose des ateliers collectifs sur mesure pour les mairies, CCAS, médiathèques et associations, ainsi qu’un accompagnement des petites entreprises pour leur présence en ligne (fiche Google, réseaux sociaux, site vitrine). Ces prestations font l’objet d’un devis gratuit.

Quels sont vos horaires et vos délais de réponse ?

Je suis disponible les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h, ainsi que le mercredi et le samedi de 8h à 12h. Je réponds à vos appels et messages dans la journée, et je m’adapte à votre emploi du temps pour convenir d’un rendez-vous.

Parlons de votre besoin

Un message suffit pour savoir si je peux vous aider. Je réponds dans la journée.

E-mail : numerirun@gmail.com

Secteur : Ouest & Sud de La Réunion